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Lainbo

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《影响力:说服心理学》TL;DR

书籍信息:豆瓣读书

自出版以来,《影响力:说服心理学》就一直是畅销佳作。由于它的影响,说服得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人,这都是一本基本的必读书,是你理解他人心理的基石。心理学家罗伯特・西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的 6 大心理武器,正是这一切的根源。

影响力的武器#

固化的行为模式#

这些模式让我们无需时刻动脑筋,就能应对各种情境,从而减轻认知负荷。但这也可能被人利用,让我们轻易上当受骗。

对比原理#

相较于孤立呈现,我们会对前后呈现的事物产生截然不同的感知。

打个比方,布料销售员往往会先推销价格最高的商品。

互惠原则#

我们总是想要回报他人给予我们的恩惠,以表达谢意。由此产生了一种未受邀请的欠款感。比如,大多数人在享受完免费试吃后,很难空手离开而不买任何东西。

互惠让步法#

具体来说,先提出一个很可能被拒绝的请求,然后再提出一个相对温和的让步请求。当我们同意对方的让步请求后,往往会感到更加负有责任,也更加心满意足。

承诺与一致原则#

一旦我们做出决定,就无需三思而后行。

如果我们认为决定源于内心而非外界压力,就会在履行承诺时表现得更加一以贯之。

不妨扪心自问:"如果重新选择,我还会作出同样的决定吗?"

从众原则#

参与某个行为的人数越多,我们就越倾向于认为这个行为是正确的。

比如电视节目中的罐头笑声,以及店铺收银台的小费罐。

为了避免落入从众陷阱,你需要学会辨别人为制造的从众迹象。

喜好原则#

我们为什么会喜欢一个人?首先是外表吸引力,一个人的优点特质往往主导他人对 TA 的整体印象。

其次是相似性,我们更容易喜欢与自己相似的人。

再者是恭维,我们非常容易被阿谀奉承打动。

此外,接触与合作也很重要,对他人的熟悉程度会影响我们的决策,并增加我们的好感。

最后是条件反射与联想,人们往往认为我们与朋友有着相似的性格特点。值得注意的是,如果你喜欢提出请求的人,也不要不加分析地喜欢 TA 的请求。

权威原则#

在许多情况下,我们会不加思索地服从权威,比如各种头衔名号,以及服饰打扮等外表形象。

不妨扪心自问:"这位权威人士是否真的是该领域的专家?"

稀缺原则#

对失去的恐惧常常甚于对等值收益的渴望。我们总觉得难以得到的东西要比唾手可得的更加珍贵。

譬如,一个冷淡的情人遇到情敌挑战时,激情会骤然升温。

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